결제 수단 줄을 봐요
앱스토어 결제 창에는 어떤 수단으로 결제되는지 함께 나와요. 휴대폰 결제로 되어 있는지 누르기 전에 봐 주세요.
카드로 되어 있다면 그 줄을 눌러 휴대폰 결제로 바꾸실 수 있어요. 카드로 나가면 콘텐츠 한도를 쓰지 않아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 첫 결제 전에 개통하는 날 준비할 것을 챙겨 두면 더 빨라요.
- 결제가 끝났는지는 앱스토어 구입 내역에서 바로 확인돼요.
- 결제가 거부되면 바꾼 뒤 유의사항에 해결 방법이 있어요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화,
첫 결제 화면에서 볼 것
결제 버튼 전에 볼 곳이 있어요.
한 번 보면 다음부터 쉬워요.
금액이 안내받은 대로인지 봐요
결제 창에 뜬 금액이 상담에서 안내받은 금액과 같은지 확인해 주세요. 같다면 그대로 누르시면 돼요.
다르다면 누르기 전에 연락 주세요. 금액을 다시 맞춰 드려요.
본인 확인은 Face ID나 암호로
결제 마지막에는 Face ID나 Apple 계정 암호로 본인 확인을 해요. 새 폰에서 처음이라면 암호를 한 번 더 물을 수 있어요.
암호가 기억나지 않으면 결제를 멈추고 재설정을 먼저 해 주세요. 끝난 뒤 이어서 하셔도 돼요.
끝나면 알림 문자를 기다려요
확인되고 3분이 지나면 마무리 소식이 알림 문자로 가요. 그동안 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요.
문자를 받으시면 적힌 금액이 들으신 금액과 같은지 한 번 봐 주세요.
나눠 결제할 때도 순서는 같아요
금액이 커서 두세 번에 나눠 결제하실 때도 매번 수단과 금액을 보고 누르시면 돼요. 한 번 끝날 때마다 다음 금액을 안내해 드려요.
나눠 결제하셔도 받으실 금액은 처음 들으신 합계 그대로예요.
결제 직후 내역을 한 번 봐요
결제가 끝나면 앱스토어 구입 내역에 방금 결제한 줄이 생겨요. 날짜와 금액이 맞는지 한 번 보시면 안심돼요.
내역 보는 곳은 구입 내역 글에 따로 적어 두었어요.
실수령액을 먼저 듣고 정하세요
새 폰이라고만 말씀해 주세요.
첫 결제도 차근차근 안내해 드려요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 첫 결제는 이 순서면 끝나요
새 폰에서 첫 결제는 이렇게 해요.
휴대폰 결제 넣기
설정 맨 위 이름을 누른 뒤 결제 쪽 메뉴에서 휴대폰 결제를 추가해요. 이미 들어가 있다면 이 부분은 건너뛰어도 돼요. 차례대로 따라오시면 돼요.
받으실 금액 듣기
필요한 금액을 말씀해 주시면 남은 한도를 보고 받으실 금액을 정확하게 알려 드려요. 괜찮으실 때만 다음으로 넘어가요.
앱스토어에서 결제
안내해 드린 금액의 상품을 고르고 결제 버튼을 누르세요. Face ID나 암호 한 번이면 결제가 끝나요.
확인 뒤 마무리
결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요. 끝나면 알림 문자로 바로 알려 드려요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 첫 결제를 빠르게 하려면
미리 해 두면 더 짧아져요.
미리 할 것만 짚어 드릴게요.
첫 결제에서 가장 시간이 드는 곳은 휴대폰 결제를 넣는 부분이에요. 새 폰을 개통하신 날 Apple 계정에 로그인하면서 결제 쪽 메뉴까지 한 번 열어 두시면 좋아요. 개통하는 날 무엇을 준비하면 좋은지는 개통 날 글에 모아 두었어요.
상담 첫마디도 시간을 줄여 줘요. 새 폰이라고 먼저 말씀해 주시면 확인할 것만 바로 짚어 드려서 통화가 짧아져요. 상담할 때 어떻게 말하면 좋은지는 상담할 때 글에 적어 두었어요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 함께 보면 좋은 글
준비와 상담을 따로 모았어요.
필요한 쪽만 골라 보시면 돼요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화 첫 결제 자주 묻는 질문
첫 결제 때 많이 물어요.
첫 결제 때 묻는 것만 골랐어요.
새 폰 첫 결제는 몇 번 누르면 되나요?
결제 수단만 들어가 있으면 몇 번이면 끝나요. 앱스토어에서 상품을 고르고, 결제 버튼을 누르고, Face ID로 확인하면 끝이에요. 결제 수단이 없다면 설정에서 먼저 넣어 주시면 돼요.
결제 수단을 넣는 것도 몇 번이면 돼요. 설정 맨 위 이름을 누른 뒤 결제 쪽 메뉴에서 휴대폰 결제를 고르세요. 본인 번호를 넣고 인증 문자를 받으면 끝나요. 전 폰이 갤럭시였다면 넣는 곳만 플레이 스토어에서 설정 앱으로 바뀐 거예요. 상담하면서 함께 하시면 금방 끝나요.
결제 수단을 넣는 것도 몇 번이면 돼요. 설정 맨 위 이름을 누른 뒤 결제 쪽 메뉴에서 휴대폰 결제를 고르세요. 본인 번호를 넣고 인증 문자를 받으면 끝나요. 전 폰이 갤럭시였다면 넣는 곳만 플레이 스토어에서 설정 앱으로 바뀐 거예요. 상담하면서 함께 하시면 금방 끝나요.
결제 수단을 넣었는데 안 보여요
인증이 끝났는지 한 번 봐 주세요. 휴대폰 결제는 인증 문자를 받아 번호를 넣어야 등록이 끝나요. 인증 전에 화면을 닫으면 목록에 안 보일 수 있어요.
인증을 마쳤는데도 안 보인다면 통신사에서 콘텐츠 결제가 막혀 있는 경우일 수 있어요. 새 회선은 처음에 차단되어 있을 때가 있거든요. 통신사 앱에서 콘텐츠 결제 차단을 풀면 바로 보여요. 그래도 안 되면 뜬 안내 문구를 읽어 주세요. 저희가 원인을 찾아 드려요.
인증을 마쳤는데도 안 보인다면 통신사에서 콘텐츠 결제가 막혀 있는 경우일 수 있어요. 새 회선은 처음에 차단되어 있을 때가 있거든요. 통신사 앱에서 콘텐츠 결제 차단을 풀면 바로 보여요. 그래도 안 되면 뜬 안내 문구를 읽어 주세요. 저희가 원인을 찾아 드려요.
새 폰 첫 결제가 거부됐어요
원인만 찾으면 다시 결제할 수 있어요. 새 폰에서는 결제 수단 인증이 덜 끝났거나, 번호를 옮긴 직후라 한도가 낮게 잡힌 경우가 흔해요. 거부된 결제는 청구되지 않아요.
화면에 뜬 문구를 그대로 읽어 주세요. 결제 수단 쪽이면 설정에서 다시 확인하면 되고, 한도 쪽이면 남은 한도 안의 금액으로 다시 결제하시면 돼요. 미납 때문이라면 연락 주세요. 미납이 있어도 방법을 찾아 드려요. 원인을 찾으면 그날 바로 이어서 이용할 수 있어요.
화면에 뜬 문구를 그대로 읽어 주세요. 결제 수단 쪽이면 설정에서 다시 확인하면 되고, 한도 쪽이면 남은 한도 안의 금액으로 다시 결제하시면 돼요. 미납 때문이라면 연락 주세요. 미납이 있어도 방법을 찾아 드려요. 원인을 찾으면 그날 바로 이어서 이용할 수 있어요.
첫 결제는 얼마나 걸리나요?
상담부터 마무리까지 보통 5~15분이에요. 결제 수단을 처음 넣으셔도 3분 정도만 더해져요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
새 폰이라고 더 오래 걸리지는 않아요. 시간이 늘어나는 건 결제 수단 인증이 덜 끝났거나 결제가 거부될 때 정도예요. 이런 경우도 함께 찾으면 금방이에요. 두 번째 결제부터는 결제 수단을 넣을 일이 없어서 더 짧아져요.
새 폰이라고 더 오래 걸리지는 않아요. 시간이 늘어나는 건 결제 수단 인증이 덜 끝났거나 결제가 거부될 때 정도예요. 이런 경우도 함께 찾으면 금방이에요. 두 번째 결제부터는 결제 수단을 넣을 일이 없어서 더 짧아져요.
전 폰과 순서가 같나요?
네, 순서는 같아요. 상담, 금액 안내, 앱스토어 결제, 마무리 순으로 가요. 새 폰에서 더해지는 건 처음 한 번 결제 수단을 확인하는 것뿐이에요.
그래서 새로 외우실 건 없어요. 전 폰에서 해 보셨다면 흐름이 그대로 떠오르실 거예요. 받으실 금액을 계산하는 기준도, 걸리는 시간도 같아요. 궁금한 게 생기면 결제 중간에라도 편하게 물어보세요.
그래서 새로 외우실 건 없어요. 전 폰에서 해 보셨다면 흐름이 그대로 떠오르실 거예요. 받으실 금액을 계산하는 기준도, 걸리는 시간도 같아요. 궁금한 게 생기면 결제 중간에라도 편하게 물어보세요.
결제 창에 카드가 뜨면요?
휴대폰 결제로 바꿔 주세요. 결제 수단 줄을 누르면 다른 수단을 고를 수 있어요. 휴대폰 결제를 고른 뒤 결제하셔야 콘텐츠 한도가 쓰여요.
바꾸는 곳은 통화로 같이 찾아요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
바꾸는 곳은 통화로 같이 찾아요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
결제 암호가 기억 안 나면요?
재설정을 먼저 해 주세요. 로그인 화면이나 설정 앱에서 암호를 다시 정하실 수 있어요. 정한 뒤 결제로 돌아오시면 돼요.
그동안 계산해 둔 금액은 그대로예요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
그동안 계산해 둔 금액은 그대로예요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
첫 결제 금액이 창과 다르면요?
누르기 전에 연락 주세요. 안내받은 금액과 결제 창 금액이 다르면 결제하지 마시고 먼저 알려 주세요. 맞는 금액으로 다시 안내해 드려요.
결제 전이라 걱정하지 않으셔도 돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
결제 전이라 걱정하지 않으셔도 돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
첫 결제 뒤 바로 또 해도 돼요?
남은 한도 안이면 돼요. 첫 결제가 확인된 뒤라면 남은 한도 안에서 이어서 결제하실 수 있어요. 금액은 그때 다시 안내해 드려요.
한도를 넘으면 결제가 멈춰요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
한도를 넘으면 결제가 멈춰요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
결제 뒤 알림이 늦으면요?
잠시 기다려 주세요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 게 보통이에요. 그보다 늦어지면 연락 주세요. 바로 확인해 드려요.
같은 결제를 다시 누르지는 마세요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
같은 결제를 다시 누르지는 마세요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
남은 한도로 받으실 금액을 알려 드려요
새 폰이라고만 말씀해 주세요.
첫 결제도 차근차근 안내해 드려요.
